【面接で聞かれる質問対策】「退職理由・転職理由」の回答ポイントと回答例を徹底解説！

2021年5月30日2021年6月11日

コロナ禍で難しくなる就職や転職活動。

慣れないリモート面接では、上手く答えられるか不安や緊張があると思います。

また準備段階で、「どんな質問を想定して準備すればいいの？」という方は多いと思います。

大手商社から広告代理店に転職した筆者が「面接のポイント」について紹介します！

このページでは、面接で必ず聞かれる質問をピックアップして、その意図と適切な回答方法について紹介していきます。

転職面接で必ず聞かれる質問

転職の面接で必ずと言っていいほど質問されるのが、転職理由や職務経歴、志望動機です。

ビズヒッツ（三重県鈴鹿市）が「転職の面接に関する意識調査」を実施しました。転職面接での質問事項や面接対策についてのデータをランキング形式で発表しています。

同調査によると転職の面接でされた質問の1位は「退職・転職の理由」（239人）、2位は「志望動機」（235人）と突出して多く、次いで3位「職務経歴・経験した仕事内容」（159人）、4位「自己紹介・自己PR」（108人）、5位「今後のキャリアプラン・目標」（96人）と続いた。

また、「退職・転職の理由」では具体的に「なぜ辞めたのか、いつ頃から辞めたいと思っていたのか」「なぜ短期で離職したのか」といった具体的な理由も掘り下げられたそうです。

退職・転職の理由について徹底対策

ここからは、面接で質問されるランキング1位の「退職・転職理由」について徹底解説していきます。

質問の主旨

退職や転職の理由を問われるというのは、つまりなぜ現職・前職を辞めようと思ったのかです。

聞き方は以下のような例があります。

以下では、これらの質問に対する準備を説明します！

質問の意図

この質問で面接官がチェックしたいのは以下です。

「応募者が自社で活躍してくれそうかどうか」
「応募者が入社後にすぐに辞めてしまわないか」
基本的にはこの2点のみと考えて間違いないです。

面接官は、転職理由と自社の状況を照らし合わせ相性をチェックしています。

繁忙期に残業が多い企業に対して「残業が多かったのが嫌で辞めた」と言われたら、誰でも「また同じ状況になるから辞めちゃうかな？」と思いますよね。

不満の改善策を行動に移したかもチェック

また、転職理由となった現職・前職での不満や不安を、自身で改善・解決するための行動を起こしたかという点も重要です。

伊藤忠やソフトバンクといった世界に誇る大手企業でも、必ず欠点はあります。

であれば当事者としてその欠点に向き合い改善する為にアクションに移すべきですし、日々課題に向き合うビジネスパーソンとして、非常に重要な能力なのです。

この質問を通し、仕事上のハードルやストレスを打開する力があるのか見るのです。

回答のポイント

面接官の質問を意図を理解した上で、回答におけるポイントを整理しましょう。

以下では、特に重要な2点について説明します。

①言いづらい理由も、嘘ではなく「言い換え」をする

ものごとを正直に話すことは、面接に限らず仕事や対人関係において、言いづらい場合もあるでしょう。

特に転職では実際は多くの人が現職へ不満があるのですが、そのまま伝えるのは難しいですよね。。

ミドルの転職が調査したアンケートでも、転職理由の本音と建て前は大きく異なるのが現実のようです。

しかし、本音と全く違う理由を話してしまうのは絶対にNGです。

本音をすべてをありのままに語るのではなく、工夫して伝えることで、印象の悪化を防ぐことができます。

「給与が低く不満」な場合、それをそのまま伝えるのではなく例えば「自分は売上○○円の実績があり、この実績やスキルにより見合うキャリア選択をしたい」という言い方に出来ます。

言い回しを変え、ポジティブで意欲的な転職理由に変換すると好印象につなげられます。

②愚痴や悪口だけでなく、状況と改善した行動を客観的に説明する

面接官は応募者の不満や愚痴を聞きたいわけではありません。

「給料が安かった」「休みが少なかった」などと漠然とした理由を挙げられても、面接官は評価のしようがありません。不満や愚痴だけ説明しても印象が悪化してしまいます。

重要なのは、誰もが納得できる不満を伝える事。そして不満に対して出来る限り対処したものの退職せざるを得なかった理由を説明する事です。

もし、「休みが少なかった」という転職理由を伝えたいのであれば、「●日間の連続勤務が常態化していた」「6カ月間のうちに休日は●日しかなかった」など、誰にでも分かるよう、客観的に判断ができる事実を伝えるようにしましょう。

また、改善に向けて自分から行動を起こしたというエピソードを盛り込むことも大切です。

課題に対する自主的な行動を示すことができないと、課題や仕事も自分で対処できないと判断されてしまいます。

改善アクションは大げさでなくていいです。「アクションを起こし改善を試みたが、解決されなかった」というところまで話すことが重要です。

この記事を読んで、「あ、私改善アクションできてない」と思った方は、明日仕事で早速トライして既成事実を作ってしまいましょう！

回答例

ここからは、転職サイト大手DODAでのコラムを参考に、ポイントを踏まえて具体的な回答例を見ていきます。

①給与UPしたい場合
②ワークライフバランスをアップしたい場合、
③キャリアアップしたい場合
の3事例でそれぞれ見ていきましょう。

【参考サイト】

①給与UPを実現したい場合

OK回答例

OKポイント

具体的な事例・データを用いて、「業務で成し遂げた実績に給与が見合わなかった」といった表現で伝えると、「自分の能力値を勘算できている」とビジネス視点での自己アピールになります。

また、「自分の人生設計と照らし合わせ、収入面でもより上を目指していきたい」といった表現で伝えるというのもいいでしょう。

NG回答例

NGポイント

「安い」といワードは個人の主観で、抽象的です。額面や実績など、具体的な数字で説明しましょう。

また、単に「給与が低かったので」と伝えるのは、給与面だけに固執していると判断される恐れがあります。説明には注意が必要です。

②ワークライフバランスを実現したい場合

OK回答例

OKポイント

労働時間について「毎日朝7時から夜12時まで」という誰が見ても「長い」と思える具体的な数字が挙げられており納得感があります。

周囲も同じ状況だったと伝えることで、長い労働時間が個人の能力不足によるものではないことが示されています。

また改善アクションの内容も明確に伝えられています。会社の方針から改善が叶わず転職を決意したという流れは自然です。

NG回答例

NGポイント

「安い」「多い」など抽象的な言葉が並び、説得力も欠けています。

また「疲れた」「つらい」というネガティブなワードが目立ち、不平不満ばかり述べている印象になってしまいますので、やはり客観的な数値を述べた上で、自分の想いとのギャップを明確に伝えましょう。

③キャリアチェンジ・キャリアアップを実現したい場合

OK回答例

OKポイント

「顧客本位」という、仕事に向き合う上での価値観が全体を通して感じられる内容で、仕事に対する前向きな熱意が感じられます。

顧客ニーズや自身のスキルをなんとか解決したいものの、会社のポテンシャルに限界を感じる理由は、中小企業から大企業にステップアップする理由として多く、このような回答がスタンダードです。

NG回答例

NGポイント

第二新卒や異業種転職の方は、キャリアチェンジという理由が多いですが、注意が必要です。

「現職の仕事内容にやりがいを感じない」という理由をそのまま説明すると、今まで自身が培ったキャリアが全く活かさないように聞こえます。

あくまでも、現職で培った内容を転職先に活かすという説明を出来る用にしましょう。

転職経験者が実際に面接で話した退職・転職理由ランキング

上記では、3点の理由でのOK回答例とNG回答例を解説しました。

実際に、転職者が実際に話した転職理由は以下です。

やはり、給与アップ、ワークライフバランス、キャリアアップの順番が多いことが分かります。

転職理由は様々。やはり素直な理由を伝えよう！

また、このアンケート結果を見ると、その他にも多くの理由が実際の面接で話されています。

そう考えると、やはり嘘ではなく実際に思っていることを素直に話すことがとても重要です。

まとめ